Pulse for Booking.com Partners

Pulse for Booking.com Partners er en gratis partnerapp som lar deg følge opp overnattingstilbudet ditt fra mobilen, med funksjoner for gjestekommunikasjon, reservasjonsstyring og varsler om det som skjer i virksomheten.

Appen passer for deg som er Booking.com-partner, enten du driver et resort eller leier ut en leilighet, og ønsker å håndtere daglige oppgaver når du ikke sitter ved en PC.

Rask kontakt med gjester, med maler som støtte

Pulse legger opp til at du kan svare på forespørsler og sende velkomstmelding med få trykk, og du kan også lage og administrere meldingsmaler for å spare tid. Etter utsjekk kan du lese og svare på anmeldelser i appen, og du får mulighet til å analysere tilbakemeldinger for å forstå gjesteopplevelsen bedre.

Samtidig oppleves meldingsdelen ikke alltid stabil. Det rapporteres om feil i meldingsseksjonen, noe som kan skape friksjon akkurat der du forventer at flyten skal være rask og pålitelig.

Reservasjoner og tilgjengelighet, når ting endrer seg

Appen gjør det mulig å finne, oppdatere og dele reservasjonsdetaljer med teamet, slik at alle holder seg oppdatert. Du kan også justere tilgjengelighet og priser for å svare på etterspørsel og fange opp bestillinger i siste liten. I tillegg kan du laste opp nye bilder direkte fra telefonen for å gjøre annonsen mer attraktiv.

Her trekkes det likevel frem irritasjon knyttet til redigering av flere datoer, der endringer kan oppleves lite gjennomtenkte og som om funksjonen ikke er godt nok testet.

Varsler som gir oversikt, men innlogging kan komme i veien

Pulse tilbyr sanntidsvarsler om mange deler av driften, fra nye bestillinger, avbestillinger og endringer, til fakturaer, nye kampanjer og når du nærmer deg utsolgt. Du kan velge hvilke oppdateringer du vil få, som gjør det enklere å følge det som betyr mest for deg.

I praksis kan innlogging og verifisering bli en flaskehals. Det beskrives at man må logge inn hver gang, og at verifiseringskode via SMS ikke alltid kommer. Når koden i stedet leses opp via en automatisert telefonsamtale, kan selve samtalen forstyrre appskjermen slik at kodefeltet forsvinner når du forsøker å hente informasjonen.

Språk og tilgjengelighet

Med støtte for 43 språk er Pulse tilrettelagt for et bredt partnergrunnlag. Ambisjonen om å gi deg kontroll “i håndflaten” er tydelig, men opplevelsen avhenger i stor grad av at stabilitet, innlogging og kjerneflyt i meldinger og redigering fungerer uten feil.